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Preguntas Frecuentes
Contratación y Altas
¿Cómo puedo contratar una tarifa?
Puedes contratar a través de nuestra web, en nuestra tienda física en Montehermoso o por WhatsApp al 649 886 319.
¿Hay permanencia en los contratos?
No, nuestras tarifas no tienen permanencia. Puedes cambiar o darte de baja cuando quieras.
¿Cuánto tarda en realizarse el alta?
Normalmente entre 24 y 72 horas desde la confirmación del pedido.
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Sí, podemos hacer la portabilidad de tu número sin ningún coste adicional.
Servicios y Cobertura
¿Qué cobertura móvil tengo?
Ofrecemos triple cobertura con Movistar, Orange y Yoigo. Elige la mejor disponible en tu zona.
¿Dónde está disponible vuestra fibra?
Actualmente ofrecemos fibra óptica en todo Montehermoso y zonas rurales próximas.
¿Qué velocidad tiene vuestra fibra?
Nuestra fibra es simétrica y alcanza hasta 1 Gb de velocidad real.
¿Ofrecéis servicios para empresas?
Sí, tenemos soluciones adaptadas para negocios locales y empresas con necesidades especiales.
Facturación y Pagos
¿Cuándo se cobra mi factura?
Las facturas se emiten el día 1 de cada mes y se cargan en cuenta en los primeros días.
¿Dónde puedo consultar mis facturas?
Puedes acceder a todas tus facturas desde el Área de Cliente.
¿Puedo cambiar la cuenta bancaria?
Sí, contáctanos y gestionaremos el cambio en un plazo de 24 h.
¿Tenéis algún coste de instalación?
La instalación de fibra es gratuita en todas nuestras tarifas actuales.
Soporte y Atención al Cliente
¿Qué canales de atención ofrecéis?
Puedes contactarnos por teléfono, WhatsApp, email o directamente en nuestra tienda en Montehermoso.
¿Tenéis soporte técnico 24h?
Sí, ofrecemos atención técnica 24/7 para cualquier incidencia urgente.
¿Cómo reporto una avería?
Puedes reportarlo desde el Área de Cliente o por WhatsApp al 649 886 319. Te atenderemos rápidamente.