RESOLVEMOS TODAS TUS DUDAS.

No, ninguna. En IDEADOS no aplicamos permanencia en ninguna de nuestras tarifas. Puedes darte de baja cuando quieras sin ningún tipo de penalización ni coste adicional.

Solo necesitas tu DNI o NIE, un número de cuenta bancaria para la domiciliación y acceso a tu ubicación para que verifiquemos la cobertura. Sin más papeleo.

En zonas con fibra ya desplegada, el alta suele realizarse en 24-72 horas. Para instalaciones de WiFi Rural puede ser algo más según la distancia y condiciones del punto de instalación. Te informamos del plazo exacto cuando confirmes el alta.

Sí. Gestionamos la portabilidad de tu número sin ningún coste para ti y sin interrupciones del servicio durante el proceso.

Por supuesto. Puedes cambiar de tarifa en cualquier momento sin penalización. Solo tienes que contactarnos y lo gestionamos en el siguiente ciclo de facturación.

En nuestra página de cobertura puedes consultar todos los municipios donde operamos. También puedes llamarnos al 927 675 653 o escribirnos por WhatsApp y te decimos en 2 minutos si llegamos a tu dirección.

Sí. Nuestro servicio WiFi Rural está diseñado precisamente para eso: conectar viviendas y negocios en zonas donde la fibra no llega. Si tienes visibilidad directa o indirecta a alguno de nuestros repetidores, probablemente podamos conectarte.

Operamos en 18 municipios de la comarca: Montehermoso, Valrío, Morcillo, Aceituna, Valdeobispo, Carcaboso, Galisteo, Alagón del Río, Villa del Campo, y más. Consulta la lista completa en nuestra página de cobertura.

Sí. Montehermoso cuenta con nuestra red de fibra óptica FTTH propia, con velocidades simétricas de hasta 1 Gbps. Es infraestructura 100% de IDEADOS.

Sí, todos los precios que aparecen en nuestra web incluyen el IVA al 21%. No hay sorpresas en la factura.

En la mayoría de nuestras tarifas no cobramos cuota de alta ni instalación. En casos específicos (largas distancias, instalaciones complejas) puede aplicarse un coste de instalación que siempre te informamos antes de confirmar.

Sí. Muchos de nuestros clientes combinan fibra o WiFi Rural con una o varias líneas de móvil. Consúltanos para ver las mejores combinaciones para tu caso.

AcumulaGigas es nuestro sistema por el que los datos que no consumes en un mes pasan al mes siguiente. El máximo acumulable es el doble de tu tarifa: si tienes 100 GB, nunca superarás los 200 GB disponibles.

Operamos con dos redes: la red de Movistar, con la cobertura más amplia en zonas rurales de Extremadura, y la red de Orange, con buena cobertura en núcleos urbanos. Te recomendamos la más adecuada según tu zona y uso habitual.

Sí. Todas nuestras tarifas de móvil incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales. Sin letras pequeñas.

Claro. Puedes contratar tantas líneas como necesites. Consúltanos para condiciones especiales en caso de múltiples líneas en la misma cuenta.

Las facturas se domicilian a principios de cada mes. Recibirás la factura por email antes del cargo.

Por defecto enviamos las facturas por email en formato electrónico. Si necesitas factura en papel, consúltanos.

Llámanos al 927 675 653 o escríbenos. Revisamos cualquier incidencia de facturación en el mismo día y la corregimos sin burocracia.

Llama al 927 675 653. Atendemos averías todos los días. La mayoría de incidencias se resuelven de forma remota en pocas horas; si requiere visita técnica, te damos cita lo antes posible.

La mayoría de averías se resuelven el mismo día o en menos de 24 horas. Para instalaciones nuevas o incidencias complejas el plazo puede ser mayor, pero siempre te mantenemos informado.

Sí. Contamos con equipo técnico propio en la comarca. No subcontratamos el servicio técnico, lo que nos permite ser más ágiles y dar un servicio mucho más personalizado.

Es nuestro sistema de fidelización. Ganas puntos por ser cliente (100 pts/mes), al darte de alta (1.000 pts) y por cada amigo que traigas (3.000 pts). 100 puntos equivalen a 1€ de descuento en tu factura.

En nuestra sección de Tienda o en la página de Referidos puedes consultar tus puntos introduciendo tu DNI. El proceso es anónimo y seguro.

Los puntos tienen una vigencia de 12 meses desde que se generan. Mientras sigas siendo cliente activo y sumes puntos regularmente, el saldo se mantiene activo de forma continua.